Mein UK-Zug hatte Verspätung. Wie erhalte ich eine Entschädigung?

Achtung, folgende Informationen beziehen sich auf Zugreisen innerhalb des Vereinigten Königreiches (UK). Wenn Sie Informationen zu Verspätungsentschädigungen für Zugreisen in Kontinentaleuropa wünschen, besuchen Sie bitte diese Seite.

Viele der Bahnunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, bieten eine Entschädigung an, wenn Ihr Zug mehr als 15 Minuten Verspätung hatte.

Falls die Verspätung allerdings aufgrund einer geplanten Störung oder eines Notfall- bzw. Ersatzfahrplans entstanden ist, haben Sie mitunter leider kein Anrecht auf eine Entschädigung. Ähnliches gilt für Verspätungen, die durch Dinge verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle des Bahnunternehmens liegen. 

Da jedes Bahnunternehmen unterschiedliche Richtlinien bezüglich Verspätungen und Entschädigungen hat, empfehlen wir Ihnen das Unternehmen diesbezüglich direkt zu kontaktieren. Entschädigungen können nur von dem Bahnunternehmen bearbeitet werden, mit dem Sie gereist sind, und nicht dort, wo Sie Ihr Ticket gekauft haben.

Eine Kurzübersicht über die Entschädigungen finden Sie in der untenstehenden Tabelle. Die aufgeführten Entschädigungen basieren alle auf einem Single Ticket (Einzelticket). Hin- und Rückfahrtickets werden für die betroffene Reise zur Hälfte entschädigt. Ausführlichere Informationen hierzu finden Sie direkt auf der Website der Bahnunternehmen, indem Sie unten auf das jeweilige Unternehmen klicken.

Wenn Sie nicht sicher sind, mit welchem Bahnunternehmen Sie gereist sind, schauen Sie sich die Ticketdetails unter "Meine Buchungen" auf unserer Website oder "Meine Tickets" auf unserer App an.