Achtung, folgende Informationen beziehen sich auf Zugreisen innerhalb des Vereinigten Königreiches (UK). Wenn Sie Informationen zu Verspätungsentschädigungen für Zugreisen in Kontinentaleuropa wünschen, besuchen Sie bitte diese Seite.


Viele der Bahnunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, bieten eine Entschädigung an, wenn Ihr Zug mehr als 15 Minuten Verspätung hatte.


Falls die Verspätung allerdings aufgrund einer geplanten Störung oder eines Notfall- bzw. Ersatzfahrplans entstanden ist, haben Sie mitunter leider kein Anrecht auf eine Entschädigung. Ähnliches gilt für Verspätungen, die durch Dinge verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle des Bahnunternehmens liegen. 

Da jedes Bahnunternehmen unterschiedliche Richtlinien bezüglich Verspätungen und Entschädigungen hat, empfehlen wir Ihnen das Unternehmen diesbezüglich direkt zu kontaktieren. Entschädigungen können nur von dem Bahnunternehmen bearbeitet werden, mit dem Sie gereist sind, und nicht dort, wo Sie Ihr Ticket gekauft haben.


Eine Kurzübersicht über die Entschädigungen finden Sie in der untenstehenden Tabelle. Die aufgeführten Entschädigungen basieren alle auf einem Single Ticket (Einzelticket). Hin- und Rückfahrtickets werden für die betroffene Reise zur Hälfte entschädigt. Ausführlichere Informationen hierzu finden Sie direkt auf der Website der Bahnunternehmen, indem Sie unten auf das jeweilige Unternehmen klicken.


Wenn Sie nicht sicher sind, mit welchem Bahnunternehmen Sie gereist sind, schauen Sie sich die Ticketdetails unter "Meine Buchungen" auf unserer Website oder "Meine Tickets" auf unserer App an.

 
Entschädigungen für Single Tickets


Bahnunternehmen15 - 29 Min30 - 59 Min60 - 119 Min120 + Min

Avanti West Coast

25 %50 %100 %100 %

Chiltern Railways

N/A50 %100 %100 %

C2C

25 %50 %100 %100 %

CrossCountry

N/A50 %100 %100 %

East Midlands Railway

25 %50 %100 %100 %

Gatwick Express

25 %50 %100 %100 %

Grand Central Railway

N/AN/A50 %75 %

Great Northern

25 %50 %100 %100 %

Great Western Railway

25 %50 %100 %100 %

Greater Anglia

25 %50 %100 %100 %

Hull Trains

N/A50 %100 %100 %

London North Eastern Railway

N/A50 %100 %100 %

London Northwestern Railway

25 %50 %100 %100 %

Merseyrail

N/A100 %100 %100 %

Northern

25 %50 %100 %100 %

ScotRail

N/A50 %100 %100 %

Southeastern

25 %50 %100 %100 %

Southern

25 %50 %100 %100 %

South Western Railway and Island Line

25 %50 %100 %100 %

ThamesLink

25 %50 %100 %100 %

TransPennine Express

25 %50 %100 %100 %

Transport for London

Siehe Website

Siehe Website

Siehe Website

Siehe Website

Transport for Wales

25 %50 %100 %100 %

West Midlands Railway

25 %50 %100 %100 %