Gibt es spezielle Hilfe für mobilitätseingeschränkte Reisende?
Wenn Sie oder jemand, mit dem Sie reisen, Hilfe beim Ein- und Aussteigen benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese Hilfe so früh wie möglich zu buchen.
Sie können Hilfe buchen, eine Sitzplatzreservierung oder einen Rollstuhlplatz arrangieren und sich über die Einrichtungen und die Zugänglichkeit direkt bei dem Zugbetreiber informieren, mit dem Sie reisen.
Klicken Sie unten auf Ihren Beförderer, um die Kontaktdaten zu finden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wer Ihr Beförderer ist, sehen Sie sich die Details Ihres Tickets unter "Meine Buchungen" auf unserer Website oder "Meine Tickets" in unserer App an.
Bei Fahrten innerhalb der EU sollte der Beförderer Sie auch darüber informieren, ob Sie andere Zugbetreiber oder Bahnhöfe, die an Ihrer Fahrt beteiligt sind, benachrichtigen müssen.
Deutschland / Österreich / Schweiz
Deutsche Bahn
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ÖBB
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Westbahn
Klicken Sie hier, um sich auf der Webseite der Westbahn zu informieren. Grundsätzlich bietet die Westbahn Züge mit Niederflurbauweise an, die für barrierefreies Reisen optimal geeignet sind. Bei internationalen Reisen, z. B. nach München besteht jedoch ein Unterschied in der Höhe des Bahnstiegs im Vergleich zu Österreich. Der Bahnanbieter empfiehlt daher in München die Buchung bzw. den Ausstieg von Wagen 14, welcher über eine faltbare Rampe verfügt.
SBB
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Frankreich
Italien
Spanien
Weitere Bahnanbieter in Europa
Züge im Vereinigten Königreich
Eine Hilfe- bzw. Mobilitätsleistung sollte mindestens 24 Stunden vor der Reise gebucht werden.
Avanti West Coast
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Caledonian Sleeper
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Chiltern Railways
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Cross Country Trains
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East Midlands Railway
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Gatwick Express
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Grand Central Railway
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Great Western Railway
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Heathrow Express
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Hull Trains
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London North Eastern Railway
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London Underground, London Overground und TfL Rail
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zu informieren.
Merseyrail
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Northern Rail
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South Western Railway
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Southern Rail
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Southeastern
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Stansted Express
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ThamesLink
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TransPennine Express
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Transport for Wales
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West Midlands Railway
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